Lors de la validation de votre paiement, un e-mail automatique contenant un lien sécurisé de création de mot de passe vous est immédiatement adressé.
1. Vérifiez vos dossiers de spams et courriers indésirables
Les filtres anti-spam de certains fournisseurs (notamment Orange, Free, Yahoo ou Hotmail) peuvent occasionnellement classer notre message dans les courriers indésirables ou dans l'onglet « Promotions ».
2. Vérifiez l'adresse e-mail saisie lors du paiement
Une faute de frappe dans l'adresse e-mail au moment du passage en caisse est la cause la plus fréquente d'e-mail non reçu. Si vous pensez vous être trompé, rassurez-vous : votre commande est enregistrée et notre support peut corriger votre adresse manuellement.
3. Durée de validité du lien initial
Le lien d'activation initial reçu après un achat reste actif pendant 7 jours. Passé ce délai, il expire par mesure de sécurité.
Besoin d'un renvoi ? Contactez notre équipe via notre formulaire d'assistance : nous vérifions votre transaction et vous réexpédions votre accès sous 48 heures ouvrées.