Conditions générales de vente (CGV)

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur effectuant un achat sur le site Rationnelle.fr et le service éditeur.

Tout achat d'une formule (Gamelle Parfaite, P'tit Filou ou P'tits Amours) implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV.

2. Tarifs et modalités de paiement

Les prix affichés sur le site sont indiqués en Euros toutes taxes comprises (€ TTC). Les offres disponibles sont :

Gamelle Parfaite : 29,99 € TTC en paiement unique (accès définitif au plan nutritionnel généré).
P'tit Filou : 7,99 € TTC / mois (ou 79,99 € TTC / an) pour 1 profil animal modifiable avec historique.
P'tits Amours : 15,99 € TTC / mois (ou 159,99 € TTC / an) jusqu'à 3 profils avec panier consolidé unique.

Le paiement s'effectue de manière sécurisée par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou PayPal via notre partenaire de facturation agréé Lemon Squeezy.

3. Fourniture numérique et droit de rétractation

Les services proposés sur Rationnelle.fr consistent en la fourniture immédiate de contenus et d'outils numériques non fournis sur un support matériel (génération instantanée d'algorithmes nutritionnels, listes de courses en barquettes et plannings de décongélation).

Information légale sur le droit de rétractation :

Conformément à l'article L. 221-28 13° du Code de la consommation français, le droit de rétractation de 14 jours ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique sans support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.

En validant sa commande et en accédant immédiatement à ses calculs débloqués, l'utilisateur accepte l'exécution immédiate du service et renonce expressément à son droit de rétractation pour le contenu numérique immédiatement consommé.

4. Abonnements et résiliation

Les formules P'tit Filou et P'tits Amours sont des abonnements conclus sans aucun engagement de durée.

Le renouvellement est automatique à chaque échéance (mensuelle ou annuelle) jusqu'à résiliation par l'utilisateur.
L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment et en toute autonomie depuis son espace membre, par un bouton puis une confirmation, ou via le lien de gestion présent sur chaque facture Lemon Squeezy.
Toute résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, sans frais ni pénalité.

5. Responsabilité et nature du service

Rationnelle.fr fournit des recommandations de calculs logistiques et nutritionnels fondées sur les standards internationaux FEDIAF 2024 et NRC pour chiens et chats sains.

L'utilisateur demeure seul responsable du choix des viandes, de leur fraîcheur sanitaire, du respect de la chaîne du froid et de la bonne observation des réactions digestives de son animal. En cas de doute ou de pathologie, l'avis d'un médecin vétérinaire est indispensable.

6. Remboursement

L'article précédent rappelle que le droit de rétractation ne s'applique pas ici, puisque le service est livré immédiatement. Rationnelle rembourse malgré tout, par geste commercial, tout achat qui ne répond pas à vos attentes.

La demande se fait dans les 14 jours calendaires qui suivent l'achat, week-ends et jours fériés compris, par courrier électronique à contact@rationnelle.fr, en indiquant l'adresse utilisée lors de la commande.

Le remboursement est effectué par Lemon Squeezy, LLC, notre partenaire de paiement agissant comme vendeur officiel, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

7. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions protectrices de la loi du pays de résidence du consommateur. En cas de réclamation, l'acheteur est invité à contacter en priorité notre support à l'adresse contact@rationnelle.fr afin de rechercher une solution amiable.