Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : 28 août 2026 — Applicables aux commandes passées sur Rationnelle.fr.
1. Objet & Champ d'Application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre tout utilisateur effectuant un achat sur le site Rationnelle.fr et le service éditeur.
Toute souscription à une formule (Pass Unique ou Abonnement Club) implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes CGV.
2. Tarifs & Modalités de Paiement
Les prix affichés sur le site sont indiqués en Euros toutes taxes comprises (€ TTC). Les offres disponibles sont :
- Formule Essentielle (Pass Unique) : 24,90 € TTC en paiement unique (accès définitif au plan nutritionnel généré).
- Club Solo : 4,99 € TTC / mois (ou 49,99 € TTC / an) pour 1 profil animal modifiable avec historique.
- Club Famille : 8,99 € TTC / mois (ou 89,99 € TTC / an) jusqu'à 3 profils avec panier consolidé unique.
Le paiement s'effectue de manière sécurisée par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou PayPal via notre partenaire de facturation agréé Lemon Squeezy.
3. Fourniture Numérique & Droit de Rétractation
Les services proposés sur Rationnelle.fr consistent en la fourniture immédiate de contenus et d'outils numériques non fournis sur un support matériel (génération instantanée d'algorithmes nutritionnels, listes de courses en barquettes et plannings de décongélation).
Conformément à l'article L. 221-28 13° du Code de la consommation français, le droit de rétractation de 14 jours ne peut être exercé pour les contrats de fourniture d'un contenu numérique sans support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
En validant sa commande et en accédant immédiatement à ses calculs débloqués, l'utilisateur accepte l'exécution immédiate du service et renonce expressément à son droit de rétractation pour le contenu numérique immédiatement consommé.
4. Abonnements Club & Résiliation en 1 Clic
Les formules Club (Solo et Famille) sont des abonnements conclus sans aucun engagement de durée.
- Le renouvellement est automatique à chaque échéance (mensuelle ou annuelle) jusqu'à résiliation par l'utilisateur.
- L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment et en toute autonomie en un seul clic depuis son Espace Membre ou via le lien de gestion présent sur chaque facture Lemon Squeezy.
- Toute résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours, sans frais ni pénalité.
5. Responsabilité & Nature du Service
Rationnelle.fr fournit des recommandations de calculs logistiques et nutritionnels fondées sur les standards internationaux FEDIAF 2024 et NRC pour chiens et chats sains.
L'utilisateur demeure seul responsable du choix des viandes, de leur fraîcheur sanitaire, du respect de la chaîne du froid et de la bonne observation des réactions digestives de son animal. En cas de doute ou de pathologie, l'avis d'un médecin vétérinaire est indispensable.
6. Droit Applicable & Règlement des Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de réclamation, l'acheteur est invité à contacter en priorité notre support à l'adresse contact@rationnelle.fr afin de rechercher une solution amiable.