Abonnements et Facturation

Comment demander un remboursement sous 14 jours

Mis à jour le 2026-09-13

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Comment effectuer votre demande ?

Il vous suffit de déposer un message via notre formulaire en ligne :

  1. Accédez à la page Support & Assistance.
  2. Sélectionnez le motif Demande de remboursement (délai 14 jours).
  3. Indiquez votre adresse e-mail de commande ainsi que votre référence de transaction.

Dès réception, votre demande est prise en charge et le remboursement est initié sur la carte bancaire utilisée lors de l'achat sous 5 à 10 jours ouvrés.

Cela ne répond pas à votre question ?

Notre équipe d'assistance étudie votre cas et vous répond sous 48h ouvrées.

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